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Preguntas frecuentes
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Disponemos de los siguientes medios de pago:
Envios
Trabajamos con Correo Argentino y realizamos envíos a todo el pías. Por defecto, la entrega es a domicilio, pero pueden elegir recibirlo en la sucursal más cercana del Correo Argentino aclarando esto en la parte de COMERNTARIOS, al completar tus datos de compra
El tiempo de entrega dependerá del lugar en que estés ubicado. En general la demora se encuentra entre 3 y 10 días hábiles luego de acreditado el pago y despachado el paquete. Aunque, hay épocas en particular que, el Correo puede tener algunas demoras como, cuando hay eventos especiales (Hot Sale, Cyber Monday, etc) o algún tipo de conflicto como algún paro. Estas demoras son ajenas a Piccolo Cuore
El Correo Argentino realiza un intento de entrega a domicilio. Si no se logra entregar el producto, éste permanecerá 24/72hs en la Sucursal que indican en la notificación de visita y luego de ese tiempo, será devuelto al remitente. El costo de un nuevo despacho deberá ser abonado por el cliente (que en nuestro caso, es el mismo valor de coste que tuvo el primer envío).
Es responsabilidad del cliente proveer una dirección en la que haya personas para recibir el paquete en el horario de entrega.
Cambios
Podrás solicitar un cambio dentro de los treinta (30) días corridos, luego de recibido el producto. Siempre y cuando, esté vigente la temporada a la que pertenezca esa prenda.
LES RECORDAMOS QUE, EN ANTES DE ELEGIR EL TALLE DE LA PRENDA, VERIFIQUE EN LA TABLA DE TALLES DE LA MARCA DESCRIPTA EN EL PRODUCTO. DICHA TABLA, SE ENCONTRARÁ EN SECCIÓN: TABLA DE TALLES.
Los productos que estén en “sale u outlet” , NO admiten cambios ni devoluciones.
SÍ, los costos de recupero y re-envío de los productos corren por cuenta del comprador. El medio de envío será Correo Argentino. Los valores a abonar son los mismos que figuran en el calculador de envíos de la tienda online.
Los productos a cambiar deben estar en perfectas condiciones. SIN LAVADOS NI PERFUMES, CON SUS RESPECTIVAS ETIQUETAS Y ENVOLTORIOS. En caso de que el paquete de la devolución llegue a nuestro depósito y no se encuentre en las condiciones antes mencionadas, Piccolo Cuore tiene el derecho de devolver el paquete tal cual se ha recibido, sin reclamos.
NO SE RALIZAN CAMBIOS DE ACCESORIOS, PERFUMES Y PERFUMINAS.
Previo a haber leído y aceptado las condiciones antes mencionadas, nos envía un correo electrónico [email protected] o nos envía un WhatsApp (3456-15401165) indicando los siguientes datos:
NÚMERO DE ORDEN DE COMPRA
NOMBRE Y APELLIDO
PRODUCTO/S A CAMBIAR
MOTIVO DEL CAMBIO
Luego de recibir esta información, nos pondremos en contacto y daremos curso al inicio del cambio.
Ponete en contacto con nosotros escribiendo a [email protected] o mediante nuestro WhatsApp, dentro de los 3 días siguientes a recibirlo su paquete.
Tendrás derecho a la revocación de la compra efectuada durante el plazo de diez (10) días corridos de confirmada la compra. Para esto deberás notificar a Piccolo Cuore, dentro del plazo señalado, y poner a su disposición el o los productos adquiridos. Los Productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original. Piccolo Cuore, te devolverá todos los importes recibidos por el producto. La devolución del producto será coordinada con la empresa mediante los medios de comunicación nombrados anteriormente.
Los gastos de envío del/los producto/s, corren por cuenta del cliente.